Kontext und Bedeutung: Von der Gruppe zum innovativen Team
Heute wird Wachstum durch Erfindergeist und Kreativität angetrieben. Unternehmen bewältigen komplexe Aufgaben und stellen hierzu Teams mit Wissensarbeitern an – Fachkräfte, die Ihr Wissen ins Team einbringen. Produkte werden gemeinsam erarbeitet. Genauso wie im Sport sind Teams mit einem guten Spirit oft erfolgreicher als eine Gruppe von losen Talenten. Die Veränderung liegt in der Komplexität der Arbeit, welche von Teams besser als von losen Mitgliedern einer Gruppen erledigt werden kann. Mitarbeitende sind zum Fach- und Wissensarbeiter ausgebildet. Neu und sehr zentral ist die Disziplin der Kollaboration, welche auf klassischen Bildungswegen leider oftmals auf der Strecke bleibt.
“Psychologische Sicherheit war mit Abstand die wichtigste der fünf Schlüsseldynamiken, die wir gefunden haben. Sie war Grundlage der anderen vier.”
Anstehende Trainings
Psychologische Sicherheit im Business Kontext
Die psychologische Sicherheit ist ein Grundpfeiler um mit der Dynamik am Markt überhaupt mitzuhalten. Die Frage stellt sich: ‘Reichen denn da die digitale Transformation, Agile Rahmenwerke und skalierte Agilität nicht aus?’ - Jein, diese sind elementar, allerdings wird das Leben und die Kreativität erst im gut funktionierenden Zusammenspiel der Menschen in diesen Systemen geweckt, interessant und freudvoll.
Das digitalste System, das bestimplementierte, skalierte agile Framework alleine nützen genau soviel, wie ein gut gefülltes Sportstadion, Schiedsrichter, Regelbuch, Spielfeld jedoch ohne Mannschaften. Es sind die Akteure, die als Mannschaft auftreten, zusammenhalten, sich unterstützen und gemeinsam Erfolg haben.
Sich im Schutze der psychologischen Sicherheit verletzlich zu zeigen, treibt den Unternehmenserfolg.
Was ist psychologische Sicherheit?
Ich kann ich sein.
Der ganzheitliche Einbezug des Menschen und der Einsatz seiner Talente wird in Zukunft noch wichtiger werden als bis anhin. Jegliche digitalen Hilfsmittel, die uns erlauben, uns ohne Reiseaufwand und Zeitverlust zu treffen, digitale Kollaborations-Lösungen, die es uns ermöglichen, im virtuellen Raum gemeinsam an einem Whiteboard zu arbeiten, helfen uns beisammen zu sein. Doch treffen tun wir uns erst, wenn wir ganzheitlich aufeinander zugehen, wir die Menschen in unsere Gruppe aufnehmen und so akzeptieren, wie sie sind, Ihre Talente erkennen und diese für unseren gemeinsamen Erfolg nutzen.
Ein Umfeld welches Verletzlichkeit belohnt.
In einem neuen Team eine Frage zu stellen, fällt mir schwer, weil ich nicht weiss, wie die Reaktion des Teams ausfallen wird. Ich zeige mich verletzlich und hoffe auf eine wohlwollende Aufnahme und Beantwortung meiner Frage.
Geht es dir auch so oder ist es dir auch schon so ergangen?
Wie war die Reaktion des Teams in deinem Fall und wie hast du dich nach erhaltener Antwort gefühlt und anschliessend verhalten?
Wurde deine Verletzlichkeit belohnt?
Die Kultur des Schweigens als Risiko erkennen.
‘Ich habs gewusst, dass es so weit kommt!’, diese Aussage habe ich nach Eintreten eines Schadenfalls von einem meiner Kollegen gehört. Nun, kann ja sein, aber: ‘Warum hast du nichts gesagt…?’ Habe ich gefragt.
Seine Antwort hat mich überrascht. ‘Hab ich ja, nur wollte es niemand hören’, ‘Die Erfahrung hat mich gelehrt, den Flow nicht zu unterbrechen.’
Solche Antworten bergen ein hohes mittel- und langfristiges Risiko für Unternehmungen. Es gilt die Kultur des Schweigens zu durchbrechen und das Potenzial der Mitarbeitenden zu nutzen.
Nutzen der psychologischen Sicherheit?
Wir sehen psychologische Sicherheit als neue Disziplin in Transformationen. Unser Verhalten, die Art und Weise wie wir Dinge kommunizieren, wie achtsam wir sind und die Kunst dies in unseren Alltag zu integrieren, ist für den Geschäftserfolg massgebend. Unternehmungen, die in komplexen Umfeldern Marktleistungen anbieten, werden mittelfristig nur erfolgreich sein, wenn sie sich aktiv um die psychologische Sicherheit kümmern und entsprechende Werte in Ihrem Unternehmen verankern.
Eine ISO Zertifizierung kann hier helfen, das Thema stetig an der Oberfläche zu halten und die Teilerfolge gegen Aussen zu kommunizieren und somit zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität beizutragen.
“Agile Doesn’t Work Without Psychological Safety.”
Siehe dazu auch: Artikel aus der Harvard Business Revue.
Wind in die Segel deiner Transformation.
Kollaboration, Kreativität und Innovation gepaart mit agilem Vorgehen und digitalen Prozessen, etwas Glück und Geschick sind im Verbund Erfolgsgaranten.
Transformationen fokussieren zu oft auf Prozesse und Methoden. Organisationsentwicklung ist Persönlichkeitsentwicklung – Wir können unser eigenes Verhalten ändern und so andere dazu inspirieren [siehe Abbildung, Punkt 2]. Dies regt die Kultur zum Wandeln an und hilft der Transformation immens in die richtige Richtung zu gleiten.
Risiko minimieren.
Der Mensch tendiert bei Gefahr zu 3 Grundverhalten: Sich tot stellen, flüchten oder in den Angriff über zu gehen. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich und spricht auf andere Triggerpunkte, wie Status, Fairness, etc. an. Siehe hierzu auch das SCARF Modell.
Für die Unternehmung hat dies teils verheerende Auswirkungen: Mitarbeitende kürzen bewusst Ihren Arbeitsaufwand und -zeit, sowie die Qualität Ihrer Arbeit oder lassen ihre Frustration an den Kunden aus.
ISO Zertifizieren: ISO 450003 - als Teil eines Arbeitsschutzmanagements gemäss ISO 45001
„Die ISO Norm 45003 ‘Psychologische Sicherheit’ ist der erste global Leitfaden, der praktische Anleitungen im Umgang mit psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz gibt“, erklärt Martina Dudle, VRP der Schweizer Zertifizierungsgesellschaft ATTESTA. Der vermeintliche „soft factor“ wird also Teil des Systems, das uns bereits ISO 9001 gebracht hat, die national und international am weitesten verbreitete Norm im Qualitätsmanagement (QM).
Nutzen und Vorteile einer Einführung von ISO 45003
Stärkung des Mitarbeiterengagements
Erhöhung der Produktivität
Steigerung der Produkt- und Dienstleistungsqualität
Senkung der Mitarbeiterausfallkosten
Senkung der Fluktuationskosten
Verbesserung des Images (intern und extern)
Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber
Mehrwert
Sensibilisierung auf Risikofaktoren
Entwicklung von Kompetenzen im Umgang mit diesen
Prävention
Kontrollmassnahmen zur Minimierung der Risiken
Verbesserung der Unternehmenskultur
Zusammenarbeit ATTESTA und flowdays
Die Schweizer Zertifizierungsgesellschaft ATTESTA und flowdays haben sich zum Ziel gesetzt, das Thema der psychologischen Sicherheit, ganzheitlich zu betrachten und in Webinaren und Workshops konkrete Hilfsmittel und Vorgehensweisen vorzustellen. ISO 45003 ist der Leitfaden zu psychologischer Sicherheit und Teil der ISO 45001- Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. Der Leitfaden zu ISO 45003 bietet einen sinnvollen Ansatz zur Umsetzung von psychologischen Sicherheit bzw. zur Bekanntmachung und Einführung eines Bewusstseins für psychologische Sicherheit.
Die Einführung eines ISO Managementsystems richtet sich vorwiegend ans Management und sollte von den Führungskräften getragen werden. Gerade bei Wissensarbeit in komplexen Umfeldern ist das Verhalten der Führungskräfte in Alltagssituationen ausschlaggebend für den Grad an psychologischer Sicherheit. Bekennt sich das Management zur Einführung von ISO 45003, zeigt es Bewusstsein und die Absicht mehr psychologische Sicherheit zu schaffen, um sich als attraktiver Arbeitgeber am Markt zu positionieren.
flowdays unterstützt und begleitet Führungskräfte und Mitarbeitende, um mehr psychologische Sicherheit im System und somit mehr Erfolg im Geschäft zu erhalten. Attesta zertifiziert und rezertifiziert dein Unternehmen in jährlich Abständen, innerhalb eines 3jährigen Zyklus.
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Bei Fragen kannst du gerne auch direkt auf uns zukommen:
hello@flowdays.net oder direkt an mich Philipp Engstler, agile Coach oder Martina Dudle zum ISO Standard von Attesta.ch
Die Betrachtung der Herausforderungen einer agilen Transformation aus einer ganzheitlichen Sicht macht verständlich, warum häufig Sand im Getriebe ist, und wo man gezielt ansetzen kann, um diesen Sand zu entfernen. Reine Methodenkenntnisse allein genügen nicht, um das Potential der Mitarbeiter freizusetzen.